Política de Privacidad de 1win

¿Qué datos personales se recopilan?

1win recopila información personal cuando el usuario se registra, verifica su identidad o utiliza los servicios de la plataforma. Los datos que pueden ser objeto de recopilación incluyen:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Documento de identidad u otros documentos de verificación
• Dirección postal y país de residencia
• Información financiera necesaria para procesar transacciones
• Datos de navegación y actividad dentro de la plataforma

Medidas de protección aplicadas

La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la información de sus usuarios, entre las que se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a la información personal, limitado al personal autorizado
• Procedimientos internos de control y auditoría periódica
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación chilena, en particular la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en la plataforma
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
• Pedir la eliminación de sus datos cuando no exista una base legal que justifique su conservación
• Revocar el consentimiento otorgado para el procesamiento de sus datos

Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden dirigirse al equipo de soporte de 1win a través de los canales oficiales disponibles en el sitio.

Los datos personales obtenidos por 1win se utilizan de forma lícita, transparente y conforme a los fines declarados en esta política. A continuación se detallan los usos principales:

• Gestión de cuentas: Crear, mantener y administrar la cuenta del usuario dentro de la plataforma.
• Procesamiento de transacciones: Ejecutar depósitos, retiros y otras operaciones financieras de manera segura.
• Mejora de los servicios: Analizar el comportamiento de uso para optimizar el rendimiento y la experiencia en la plataforma.
• Comunicaciones y marketing: Enviar información sobre promociones, actualizaciones o cambios en los servicios, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
• Análisis estadístico: Elaborar informes internos de rendimiento y tendencias de uso de la plataforma.
• Cumplimiento normativo: Satisfacer las obligaciones legales aplicables, incluyendo las relacionadas con la prevención del lavado de dinero y la verificación de identidad.

En ningún caso se utilizará la información personal para fines distintos a los aquí descritos sin el consentimiento previo del usuario o sin una base legal que lo justifique.

Acceso a los datos

El usuario puede acceder a sus datos personales en cualquier momento a través de su cuenta en la plataforma. Para consultas que no puedan gestionarse directamente desde la cuenta, el usuario puede contactar al equipo de soporte de 1win mediante los canales oficiales.

Procedimiento de corrección

Si el usuario detecta que alguno de sus datos personales es incorrecto, incompleto o está desactualizado, puede solicitar su corrección. La solicitud debe incluir la información actual y la corrección requerida. El equipo de 1win procesará la solicitud en un plazo razonable.

Procedimiento de eliminación

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos. La solicitud de eliminación puede realizarse a través del soporte oficial de la plataforma.

Consentimiento para verificaciones de seguridad

Al utilizar los servicios de 1win, el usuario consiente expresamente que la plataforma y sus proveedores de servicios de pago puedan llevar a cabo verificaciones de seguridad e identidad, así como el procesamiento de los datos financieros necesarios para completar las transacciones solicitadas.

Los servicios de 1win están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso y uso de la plataforma por parte de menores de edad no está permitido.

La plataforma no recopila de forma intencionada datos personales de menores. Sin embargo, debido a las limitaciones inherentes a los entornos digitales, no siempre es posible verificar la edad de los usuarios sin la presentación de documentos acreditativos.

En caso de que un progenitor o tutor legal identifique que un menor ha proporcionado datos personales a la plataforma, deberá notificarlo de inmediato al equipo de soporte de 1win. Una vez verificada la situación, la información correspondiente será eliminada de los sistemas de la plataforma sin demora.

Dado que 1win opera a través de una red de socios y proveedores de servicios distribuidos a nivel internacional, los datos personales de los usuarios pueden ser procesados en países distintos al de su residencia, incluidos territorios fuera de Chile.

Al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario consiente de forma expresa que sus datos puedan ser transferidos y procesados en el extranjero en las condiciones descritas en esta política.

Todos los socios y proveedores de 1win están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. La plataforma adopta las medidas necesarias para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos se realice con niveles adecuados de protección, en cumplimiento de la normativa aplicable.

Esta política puede contener disposiciones que modifiquen el alcance o los efectos de determinadas normas aplicables al tratamiento de datos personales. Dichas disposiciones entran en vigor en el momento en que el usuario acepta formalmente los términos de este documento, ya sea mediante firma electrónica, marcación de la casilla de aceptación o cualquier otro mecanismo equivalente de adhesión disponible en la plataforma.

El usuario reconoce haber leído y comprendido el contenido de esta política antes de proceder a su aceptación. La aceptación implica el acuerdo pleno con las condiciones aquí establecidas.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. 1win utiliza cookies propias y de terceros con los siguientes propósitos:

• Estadísticas de uso: Recopilar datos agregados sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio.
• Análisis de comportamiento: Identificar patrones de navegación para comprender cómo se utilizan los servicios de la plataforma.
• Personalización: Adaptar el contenido y la experiencia de uso a las preferencias del usuario.
• Mejora del sitio: Detectar errores técnicos y optimizar el rendimiento general de la plataforma.

Las cookies utilizadas por 1win se conservan durante un período máximo de 12 meses. El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la disponibilidad o el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.

El uso de los servicios de 1win implica la aceptación plena e incondicional de los términos establecidos en esta política de privacidad. Al acceder a la plataforma o registrarse como usuario, se entiende que la persona ha leído, comprendido y aceptado el contenido íntegro de este documento.

La versión vigente de esta política es la que se encuentra publicada en el sitio oficial de 1win. Ante cualquier discrepancia entre versiones anteriores y la versión actual, prevalece esta última. 1win se reserva el derecho de actualizar este documento cuando sea necesario, notificando a los usuarios a través de los canales disponibles en la plataforma.

Supuestos de divulgación a terceros

Los datos personales de los usuarios pueden ser compartidos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Cumplimiento legal: Cuando la divulgación sea exigida por autoridades competentes o por disposición legal aplicable en Chile.
• Resolución de disputas: En el marco de procedimientos arbitrales, judiciales o de resolución de reclamaciones.
• Acuerdos contractuales: Con proveedores de servicios que actúan en nombre de 1win y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Identificación de terceros receptores

Los terceros con quienes se comparte información están identificados en el sitio oficial de la plataforma cuando ello es legalmente posible. En los casos en que no sea viable su publicación, se informará al usuario sobre el propósito y el alcance de la divulgación.

Consentimiento para la transferencia de datos

Al proporcionar datos personales en la plataforma, el usuario consiente de forma expresa que dicha información pueda ser compartida con terceros en los términos descritos en esta sección.

El sitio de 1win puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios externos cuentan con sus propias políticas de privacidad, independientes de la presente política, y 1win no tiene control sobre sus prácticas de recopilación o tratamiento de datos personales.

1win no asume responsabilidad alguna por el uso que terceros realicen de la información personal del usuario en sus propios entornos digitales.

Se recomienda a los usuarios revisar con atención las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que accedan desde la plataforma, antes de proporcionar cualquier tipo de información personal en dichos sitios.